Política de reembolso
En Epifane contamos con una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar sin uso y sin signos de desgaste
- Conservar su empaque original
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
- Contar con comprobante de compra
Todas las devoluciones deben ser previamente aprobadas.
Para iniciar el proceso, debe contactarnos dentro del plazo establecido escribiendo a info@epifane.com.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente.
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Le recomendamos inspeccionar su pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a info@epifane.com.
Podremos solicitar evidencia fotográfica para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos marcados como venta final
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso será procesado dentro de 10 días hábiles al método de pago original.
Para cualquier consulta adicional, puede escribirnos a info@epifane.com.